索尼KDL-48W656D电视维修有坑

家中的一台索尼KDL-48W656D电视,购买超一年,一直正常使用。前段时间开机,发现电视屏幕显示Logo,随后就黑屏了,其他功能都完全正常。上网查了一下,发现反馈该问题的帖子很多,都说需要固件升级。

查了索尼官网,今年3月发布固件升级的信息,但搞笑的是升级后的优点是”影音分享“应用功能终止。明显就是挂羊头卖狗肉,实质绝对是发现旧的固件有会黑屏的Bug,但又不明说,推出一个固件升级服务。问题是我的电视已经黑屏了,完全看不到电视的菜单,你让我自己怎么升级啊!

下载了新的固件后微信联系程序联络索尼售后,想让客服在线指导,客服反馈黑屏只能联络特约维修站上门维修,这种情况还不保修。

联络特约维修站,特约维修站说按索尼公司的规定上门费100元+修理费220元,可以优惠50元上门费,共计费用270元。上门后两分钟升级搞定。

我再投诉索尼售后,要求针对该故障,提供免费修理,退还我不该付的维修费。不想沟通多次,索尼售后说,路程小于30公里上门费50元,超30公里上门费100元,该情况维修费100元,查询百度,我的家距离维修站26公里,原来就应该收50元上门费,经过多次电话投诉和沟通,特约维修站算是退了120元给我。

索尼售后有坑,大家帮了看看,我是应该继续投诉索尼公司吗?

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投稿时间:2022-08-04  最后更新:2022-08-04

标签:索尼   在线   修理费   维修费   电视   客服   黑屏   售后   反馈   发现

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