盗用“人脸”识别、贩卖平台简历……今年中国3·15晚会剑指互联网科技bug

【侨报网综合讯】3月15日是第38个国际消费者权益日。和往年一样,今年大陆央视“3·15”晚会依旧揭露了诸多侵害消费者合法权益、危害公共安全的不正当竞争行为。值得注意的是,今年晚会的一大亮点是,很多一度给民众生活带来便利的网络科技开始出现“病变”。与此同时,今年被点名的品牌涉及很多知名外企,其中包括福特、英菲尼迪、科勒卫浴、宝马、MaxMara等。

人脸识别被滥用,科勒卫浴、宝马在列

北京时间15日晚,以“提振消费从心开始”为主题的大陆央视“3·15”晚会开播。综合中新网客户端、北京《新京报》、广州《21世纪经济报道》报道,在这场晚会上,科勒卫浴、宝马、MaxMara这些毫不搭界的品牌第一次被联系在了一起。据查,它们的不少门店,在未经消费者同意的情况下,偷偷安装了带有人脸识别功能的摄像头。

比如,美国知名企业科勒卫浴在中国上千家门店安装了具有人脸识别功能的“万店掌”摄像头,消费者只要进了其中一家店,在不知情的情况下,就会被摄像头抓取并自动生成编号,以后顾客再去哪家店,去了几次,科勒卫浴都会知道。更骇人的是,这套系统还能分析出顾客的性别、年龄甚至此时此刻的心情。

在无锡宝马汽车4S店,调查媒体也发现了瑞为公司的人脸识别摄像头。在港汇恒隆的意大利高级女装Max Mara专卖店,同样看到了万店掌公司的摄像头。

而除了苏州万店掌公司,悠络客电子科技、广州雅量智能技术、深圳瑞为信息等公司同样为不少商家安装了人脸识别系统。万店掌网络科技有限公司薛经理称,他们平台目前拥有的人脸数据量已经上亿。悠络客电子科技股份有限公司经理也透露,“这种摄像头已经安装了几十上百万个了。”

人脸信息属于个人独有的生物识别信息,一旦泄露将严重威胁用户的财产安全、隐私安全。而根据中国国家市场监管总局发布的《个人信息安全规范》,收集人脸信息时应获得个人信息主体的授权同意。

《新京报》评论指出,这些在现实中几乎不搭界的企业门店,却均深陷对消费者人脸信息的疯狂“偷窥”之中,无疑刷新了人们对于当前人脸识别滥用程度的想象。显然,事前未经消费者同意、事后也未告知的情况下窃取人脸信息,是对个人隐私和个人信息安全的直接侵犯。

盗用“人脸”识别、贩卖平台简历……今年中国3·15晚会剑指互联网科技bug

多家知名商店安装人脸识别。(本文图片均据:大陆央视)

企业公关的“24小时法则”尽人皆知。截至北京时间16日早,多家被点名企业已在第一时间做出回应。据中新经纬客户端梳理,科勒卫浴在微博发布致歉声明称,已安排相关门店连夜拆除该摄像设备,个别无法连夜拆除的摄像设备做断电下线处理,同时督促供应商积极配合监管部门妥善处理。万店掌官方微信发声明回应称,团队已连夜成立专项组,紧急开展自查,“对此事给用户和社会造成的困惑,我们表示最诚挚的歉意。”

此外,Max Mara客服人员早间受访时则表示,店内的摄像头系统仅提供访问店内人数,不会以任何方式泄漏顾客身份,不用于收集客户个人信息。

多家招聘平台兜售求职简历,用户隐私大量流向黑市

与前述这些实体店比起来,线上平台的安全漏洞更骇人听闻。

中国知名求职平台智联招聘声称拥有1.8亿用户,视用户信息安全与隐私保护为自己“生命线”。然而在一个名叫“58智联粉”的QQ群里,一位买家支付7元(人民币,下同)便可买到一份智联招聘上的求职者简历。简历上求职者的姓名、性别、年龄、照片、联系方式、工作经历、教育经历等信息一应俱全。

据了解,智联招聘企业账户只要交钱办理会员,就可以不受数量限制下载包含姓名、电话及邮箱地址等关键信息的完整简历。此外,还有人在兜售智联招聘的企业账户。而企业账户的注册,伪造的资质申请也可通过。智联招聘16日凌晨在官方微博发声明表示,已于第一时间成立专项团队对相关内容进行调查处理。“由此给用户带来的困扰,我们深感抱歉。”

盗用“人脸”识别、贩卖平台简历……今年中国3·15晚会剑指互联网科技bug

智联等求职平台提供的简历信息。

事实上,类似的问题也发生在中国大型求职平台前程无忧和猎聘网上,企业账户也只需支付费用,便可下载到完整简历,这两家平台对企业账户同样存在管理漏洞。在智联发表声明后,前程无忧、猎聘也相继道歉。

近年来,中国各地警方破获多起类似案件,其中一个嫌疑人的一块硬盘中存储的公民简历竟达700多万条。

这一曝光随即引发大量平台用户的恐慌。15日晚,不少用户已开始紧急卸载App、彻底注销账号,并着手删除个人简历。同时,《北京青年报》调查发现,当晚,在华为、小米等品牌手机的应用商店中,已将智联招聘、前程无忧、猎聘等App下架,搜索上述App时显示“服务调整,暂不提供下载,敬请谅解”。

值得一提的是,15日下午,中国国家主席习近平刚刚在中央财经委员会第九次会议上针对“促进平台经济健康发展”做出指示。据中新社消息,习近平强调,中国平台经济发展正处在关键时期,要着眼长远、兼顾当前,补齐短板、强化弱项,营造创新环境,解决突出矛盾和问题,推动平台经济规范健康持续发展。

会议直指,中国平台经济发展的总体态势是好的,同时也存在一些突出问题,一些平台企业发展不规范、存在风险,平台经济发展不充分、存在短板,监管体制不适应的问题也较为突出。会议要求,健全完善规则制度,加快健全平台经济法律法规,及时弥补规则空白和漏洞,加强数据产权制度建设,强化平台企业数据安全责任。

“瘦肉精”从未淡出市场

互联网科技的漏洞不止这些。“3·15”晚会当天还曝光了UC浏览器、360搜索引擎上“虚假医疗广告”的问题,当年百度的老伎俩“竞价排名”仍在被同行们效仿。

而在网络科技屡屡侵犯消费者权宜之际,一些屡禁不止的老问题依然存在。

15日的央视晚会还曝光了河北沧州青县部分经销商贩售的“瘦肉精”羊肉的情况。据悉,青县是河北省一个重要的养羊基地,每年大约出栏70万只羊。调查发现,这里的羊在饲养过程中添加了瘦肉精。因为加了瘦肉精的羊“一只多卖五六十元”,一名饲料推销员竟称,这种事“差不多有十年了”。而当地人在运输过程中,一般会在运羊车上装载几只没喂过瘦肉精的羊应付检查。

事件曝光后,河北沧州官方连夜开展了瘦肉精羊肉问题调查处置工作。目前,涉事企业负责人已被控制。

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调查者探访“瘦肉精”羊肉销售点。

福特、英菲尼迪汽车变速箱生锈曝黑幕

与此同时,汽车行业仍是侵害消费者权益的重灾区。今年,老牌美国车企福特被点名。据福特车主反映,没有涉水的车辆变速箱却进水了,锈迹斑斑发生故障。4S店维修人员告诉他们,是进水导致的变速箱生锈。

据调查,4S店维修人员坦承,集雨板有一个洞,如果不堵的话,水会从这里往下滴,滴在变速箱和发动机对接的地方。他们让车主自费维修变速箱的同时,悄悄补上了集雨板上的漏点。针对这个设计缺陷,早在2020年3月,厂家就有了解决方案。但明明是设计缺陷,各地的4S店竟共同把责任推到了车主身上。

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锈迹斑斑的福特变速箱。

无独有偶。日本英菲尼迪曝光的问题被车主控诉“特别恐怖”。在一个500人的车友群中,有200多人的英菲尼迪出现了:车辆异响、油门失灵、刹车失灵等故障。对此,厂家给出的方案是更换变速箱,然而不少人更换了两三次变速箱却问题依旧。第四次更换时,4S店告知因出了质保期,需车主承担1.45万元的更换费。

大陆央视曝光后,16日一早,长安福特发表声明,将对存在问题的变速器提供免费维修,并将及时通报此事解决进展。英菲尼迪则声明承诺如车主在上述延长保修期内在品牌授权经销商处自费维修或更换变速箱,经核实无误后退还相关费用。(完)

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投稿时间:2021-05-01  最后更新:2021-05-14

标签:中国   福特   平台   变速箱   车主   卫浴   摄像头   晚会   简历   用户   科技   信息   企业

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