315狙击!长安福特、英菲尼迪、特斯拉中枪

文章来源:云财社


一直以来汽车消费是大众关注的焦点,但随着奔驰、宝马、大众、特斯拉等汽车品牌相继爆出质量问题,一度让消费者对名牌汽车持怀疑态度。


昨日(3月15日),一年一度的央视3.15晚会拉开了维护消费者权益的帷幕,其中汽车行业的福特翼搏英菲尼迪QX60两款车型被点名其的质量存在严重的问题。


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此外,在央视315的晚会中没有众多网友所期盼的特斯拉大曝光,但广东315却圆了网友们的心愿,其就特斯拉出售问题车辆的事件进行了报道。


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而我们回到事件的本质,无论是哪家品牌被曝,归根结底都是其产品质量与产品服务,无法匹配消费者的正当权益所引发的矛盾。


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福特之锈迹斑斑的变速箱


据3.15报道,车主王先生一直正常使用的福特翼博,突然出现启动困难的情况,行驶过程中出现严重的顿挫。4S店的维修人员称是进水导致的变速箱生锈,而王先生的车辆却没有出现过涉水情况,而且由于车过了质保期,16000多元维修费用也只能自己承担。


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图源央视财经


类似的问题车主陈先生也遭遇了,开了六年的福特翼搏,同样在正常行驶时,变速箱出现异响,失去动力。4S店一口咬定是车子经过水泡之后导致变速箱生锈。


但陈先生的车也没有过涉水经历,最终只能花费7200元维修变速箱,原以为这事儿就过去了,不曾想,仅时隔一年同样的故障再次出现。


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图源网络


央视记者发现,不少福特车主都存在没有涉水车辆的变速箱却进水了,从而锈迹斑斑引发了车辆故障问题。


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图源央视财经


对此,经过调查发现,改款车辆集雨板有一个洞,如果不堵的话,水会从这里往下滴,滴在变速箱和发动机对接的地方。4S店让车主自费维修变速箱的同时,悄悄补上了集雨板上的漏点。


针对这个设计缺陷,早在2020年3月,厂家就有了解决方案。4S店的工作人员表示,厂家给他们下达的解决方案属于内部通告


明明是设计缺陷,各地的4S店竟不约而同把责任全推到了车主身上。至于为何不会主动告知车主,按照长安福特的解决方案,出现相应故障的车辆在维修时会悄悄进行补救,但还在正常使用车辆的车主,并不知道车辆存在这样的安全隐患。


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图源央视财经


被媒体曝光后,长安福特发布紧急声明致歉,并表示对存在问题的变速箱提供免费维修服务。


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图源公司公告


公开资料显示,长安翼搏是长安福特旗下首款小型SUV,于2013年03月19日正式上市。长安福特为福特汽车与上市公司长安汽车的合营企业。


另据企查查显示,长安福特汽车有限公司有裁判文书记录324条,企业作为被告达223条,涉案案由为产品责任纠纷的案件最多。此外,长安福特汽车有限公司共有32则产品召回信息。


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英菲尼迪的保密协议


英菲尼迪与长安福特的问题点都在变速箱上。


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据报道,一位英菲尼迪QX60车主在高速上行驶时,突发失速现象,到4S店检修之后,4S店以质保到期为由要求车主自费更换变速箱。而更换变速箱的价格高达15万元


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图源央视财经


随后,车主发现更多QX60车辆出现类似问题。“一个500人的车主微信群里,有多达200人的车辆变速箱出现问题。


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图源央视财经


如果是单纯的车辆变速箱质量或设计问题,还能通过召回、返厂维修解决,但更让车主“气愤”的是,英菲尼迪厂家的解决办法是:看人下菜,区别对待


厂家为平息个别积极维权车主的情绪,由4S店私下单独邀请部分车主回厂返修,并同意延长车辆质保,但条件是,车主需和4S店签订保密协议,要求车主不再接受媒体采访。


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以上图源央视财经


这一“区别式解决方案”一经曝光,引来更多英菲尼迪,特别是QX60车主的不满。


对此,3月16日一早,英菲尼迪又对此问题做了跟进处理。英菲尼迪中国决定:将进口QX60变速箱的保修期延长至“8年或20万公里”(自新车购买之日起,以先到者为准)。


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图源公司声明


在今年和2013年的315晚会上,我们不难发现的是汽车的问题点都关于变速箱,但本质上有着加码。 从单独的汽车企业设计、结构问题,增加为"车企制造+车企处理方式"是否得体。


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广东315点名特斯拉


值得一提的是,3月15日,特斯拉没有登上央视的银屏,却登上广东3·15晚会。


据报道,当晚,特斯拉车主韩潮介绍,其在特斯拉官方网站购买特斯拉官方认证 P85 Model S轿车,并且购买之前销售告知特斯拉认证车不存在重大事故,水泡,火烧,结构性损伤,但经过检测后该车辆C柱及后翼子板有切割焊接。


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图源网络


其本人从19年8月维权至今终在一审获得胜诉。北京市大兴区人民法院民事判决书显示,特斯拉在一审中被判退一赔三即使法院将其认定为“事故车”,特斯拉还是觉得没有问题。


对此,特斯拉中国官方回应称,特斯拉销售的车辆,虽然被切割了C柱,但是因为维修工艺的问题,不属于重大事故车因此将会提起上诉


韩潮表示,在维权过程中,跟特斯拉接触的一年多来,特斯拉给他的回应感受都是特别消极的。


此外,3月11日,海口的蒙先生开着今年1月份购买了一辆特斯拉新能源汽车,但其准备停车时却发现刹车失灵而无法正常停车


随后,蒙先生立马联系了特斯拉的官方售后前来检车车况。然而售后工作人员也无法进行正常的车辆刹车功能,还被蒙先生拿手机拍摄了下来。


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涉事车辆 图源网络


事发后,特斯拉海口售后服务点的负责人回复蒙先生说,已对相应的数据进行了分析,没有发现车辆存在异常。“特斯拉所有的车,都有电脑行车数据。我们也看了后台行车数据,对于当时情况进行分析,所有系统都是正常运行,不存在车辆失控或刹车有问题。


14日傍晚,特斯拉再次通过微博回应说,已邀请了汽车检测服务公司对事故车辆进行了检验。检验结果显示,车辆刹车系统合格。


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特斯拉官方微博回应


蒙先生表示无法接受官方的解释,接下来还打算继续维权。


在无数车主的投诉和曝光下,昔日新能源豪车的代表特斯拉从神坛上跌落下来,价格也出现大幅度降价。


2021年1月1日,特斯拉宣布,中国制造Model Y以及全新Model 3正式发售;同时特斯拉中国官网显示,Model Y长续航版起售价为33.99万元,此前为48.8万元,下调了14.81万元;Model Y Performance高性能版起售价为36.99万元,此前为53.5万元,下调了16.51万元,降幅超30%。


在大幅降价的情况下,国内不少车主疯狂消费,于是就有网友戏称特斯拉为“韭菜车”。


汽车界的“罗生门”依旧还在上演,在品质与价值失衡的情况下,车企何时能够正视问题的根源,在本质上解决与消费者之间的矛盾,从而营造良好的市场环境。


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投稿时间:2021-05-07  最后更新:2021-05-16

标签:特斯拉   福特   变速箱   车主   刹车   央视   车辆   发现   财经   汽车

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